Центр поддержки пользователей

Как изменить своё имя на сайте?

Изменить своё имя на сайте Вы можете в Настройках, затем сохраните изменения.

Как изменить мою дату рождения на сайте?

Изменить свою дату рождения на сайте Вы можете в Настройках, затем сохраните изменения.

Как изменить свой пароль?

Изменить свой пароль Вы можете в Настройках, затем сохраните изменения.

Как удалить свой профиль на сайте?

Удалить свой профиль Вы можете в Настройках.

Как отписаться от уведомлений на почту?

Отписаться от уведомлений на почту Вы можете в Настройках, затем сохраните изменения.

Как удалить/ поменять главное фото?

Чтобы удалить фото или изменить главное фото, нажмите на свою фотографию, под ней будут кнопки «Удалить» и «На профиль»

По какому принципу подбираются "Мне подходят"?

Люди, в разделе «Мне подходят» подбираются благодаря определению Ваших психологических и социальных характеристик и сравнения с характеристиками других участников сайта, что позволяет Вам выбирать собеседников из наиболее интересных Вам личностей.

Как добавить собеседника в избранное?

Чтобы добавить собеседника в избранное, на странице сообщений наведите курсор на «Написать сообщение» и выберите пункт «Добавить в избранное» или перейдите на его профиль, под его фотографией будет кнопка «Добавить в избранное».

Как прервать связь с собеседником?

Чтобы удалить собеседника, нажмите «Удалить» на его профиле, либо на странице сообщений наведите курсор на «Написать сообщение» и выберите пункт «Удалить».

Почему я получаю только шаблонные сообщения от собеседников?

Шаблонные приветсвия созданы для того чтобы собеседник мог привлечь Ваше внимание, начать общение. После покупки Премиум статуса Вы сможете отвечать на них и собеседник сможет писать Вам личные сообщения.

Могу ли я пропустить часть вопросов тестирования?

Все вопросы теста ориентированы на максимально точное определение Вашей личности с психологической и социальной точки зрения, что поможет подобрать для Вас наиболее интересных собеседников или Вашу вторую половинку. Для этого необходимо ответить на все вопросы тестирования.

Можно ли продолжить отвечать на вопросы психологического тестирования позже?

Для того чтобы подбор интересных Вам людей можно было осуществить с самого начала пользования сайтом, необходимо ответить сразу на все вопросы психологического тестирования.

Можно ли изменить свой ответ на вопрос психологического тестирования после его прохождения?

Вы не можете изменить ответы на вопросы Психологического тестирования, потому мы советуем Вам проходить тестирование внимательно, чтобы найти для Вас наиболее подходящих собеседников.

Какие преимущества дает Премиум статус?

Приобретая Премиум-статус вы получаете возможность перейти от шаблонной переписки к настоящей живой переписке с интересующими вас людьми, также просматривать все их фото, профили из игры "Знакомства" и читать сообщения, прикрепленные к подаркам.

Какой срок Премиум статуса выгоднее всего?

На сайте представлено четыре варианта Премиум статуса - на неделю, месяц, три месяца и шесть месяцев. Большинство счастливых пар, которые познакомились на сайте loveeto.ru, общались на сайте 1-2 месяца перед встречей вне сайта. Потому мы рекомендуем Вам приобретать Премиум статус на один или три месяца. Обратите внимание, что при покупке статуса на месяц - скидка 39%, на три месяца - 62%, на шесть месяцев - 77% в сравнении с постоянным продлением Премиума на неделю.

Кто сможет мне писать, если я куплю Премиум статус?

После покупки Премиум статуса Вам смогут писать личные сообщения все пользователи сайта, независимо от того, есть ли у них Премиум статус.

Как произвести оплату и получить Премиум статус?

Чтобы подключить премиум статус нажмите на кнопку "Премиум" вверху сайта, выберите один из представленных сроков услуги - неделя, месяц, 3 месяца или 6 месяцев. Обратите внимание, что cумма указана за неделю, полная стоимость за весь срок услуги указана ниже. После выбора желаемого срока услуги, выберите способ оплаты (для Вас будут отображены все доступные способы оплаты для Вашей страны). После выбора оплаты Вам будет отображена точная сумма денежных средств, которые будут списаны и инструкции для окончания оплаты. Премиум статус будет активирован автоматически после совершения платежа.

Как я могу связаться со службой технической поддержки?

Вы можете воспользоваться формой слева, либо написать по электронной почте на [email protected]

Как отключить автоматическое продление Премиума?

Отключить автоматические платежи за продление Премиум статуса можно в Настройках, зайдите в Настройки, затем в раздел Премиум статус и нажмите на "Отключить автоматическое продление Премиум-аккаунта" или перейдите по ссылке

Деньги были сняты с моей карты без моего согласия

При оплате Премиум стутуса в окне оплаты указано, что совершая платеж Вы подтверждаете автоматическое продление Премиум стутуса. Отключить автоматические платежи за продление Премиум статуса можно в Настройках, зайдите в Настройки, затем в раздел Премиум статус и нажмите на "Отключить автоматическое продление Премиум-аккаунта"

Услуга не была предоставлена после оплаты

Если после успешного совершения оплаты Вы не получили Премиум статус или у Вас возникли другие проблемы с функциями сайта, опишите детально возникшие проблемы и реквизиты платежа (дата, сумма, способ оплаты) в форме слева или обратитесь в службу поддержки по адресу [email protected]to.ru. Проблема будет решена в кратчайшие сроки.

Как я могу узнать контакты webmoney-продавца?

Георгий, [email protected]